Страхование ответственности туроператоров выездной туризм. Страхование внутреннего и въездного туризма
Отдых туриста неразрывно связан с разного рода рисками и непредвиденными ситуациями, которые могут испортить положительные впечатления от поездки. Часто в таких ситуациях туроператор не в силах решить проблему, но негативные отзывы о произошедших событиях могут испортить репутацию и отпугнуть клиентов. Целью страхования организаций, оказывающих туристические услуги, является защита интересов клиентов и повышение доверия к турфирмам.
Туроператор знакомится с предложениями страховых компаний, оформляющих полисы в сфере туристической деятельности. После выбора партнёра рассчитываются страховые гарантии, которые смогу покрыть затраты на возмещение убытков всех клиентов, находящихся на отдыхе.
Если стороны согласны со всеми условиями, заключается договор страхования. Турфирма согласно нему регулярно вносит страховые взносы. В последующем систематически происходит пересмотр вносимых сумм и перечень страховых рисков (по желанию).
Кто является страхователем
Страхователям в данной сфере является физическое либо юридическое лицо, занимающееся организацией поездок и отдыха в сфере туризма. То есть это туроператор либо турагент, который подписал со страховой компанией соответствующий договор.
Кроме этого допустимо страховать ответственность другого лица, данные которого прописаны в договоре.
Обязательным условием является его ответственность за причинение вреда клиентам турфирмы согласно законодательной базе.
Объект договора
Это финансовые интересы туристической компании, которые могут пострадать по причине возмещения вреда, нанесённого клиентам. Гражданская ответственность фирмы активизируется при нарушении обязательств:
- по доставке клиентов на место отдыха;
- по расселению туристов;
- по качеству предоставляемых услуг (выплаченная сумма за отдых превышает пакет услуг);
- в разных ситуациях, указанных в договоре.
Какие случаи могут войти в договор
Это признание страховой фирмой по согласованию со страховой компанией своей ошибки в сфере оказываемых услуг, связанной с претензиями клиентов либо судебным решением, обязывающим страхователя возместить ущерб, нанесённый третьим лицам. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся страховые случаи, возникающие из-за упущений, небрежности в работе туристического оператора:
- непреднамеренные ошибки, допущенные при оформлении виз;
- промахи, возникшие при формировании договора о трансфере;
- проблемы с оформлением билетов на самолёт, поезд, автобус;
- неграмотное и неверное информирование о предоставляемых услугах;
- неурядицы при бронировании номеров в отелях и расселении клиентов;
- не проведение запланированных экскурсионных туров;
- проблемы с организацией питания отдыхающих.
Возмещение ущерба
В страховое возмещение входит ряд расходов клиентов туристической компании, связанных с непрофессиональной деятельностью последней. Это дополнительная оплата услуг, которые согласно подписанному договору должны включаться в тур, но по ошибке оператора перекладываются на плечи клиента:
- на переоформление виз;
- на перемещение от аэровокзала к месту назначения и в обратную сторону;
- на покупку новых билетов на самолёт, поезд;
- на услуги, которые были включены в тур, но не оказаны;
- за номера в отеле, которые должны были быть оплачены при заключении туристического договора;
- потеря денег из-за отмены экскурсии либо расходы на её оплату;
- на покупку продуктов питания, оплату трапез в пунктах питания.
В страховое возмещение включаются расходы страховой фирмы, связанные с уменьшением вреда, нанесённого клиентам при наступлении событий, указанных в полисе.
Стоимость полиса и сумма страхования ответственности туроператора
Стоимость страхового полиса обычно варьируется в диапазоне от пяти десятых до десяти процентов от величины страховой суммы. Окончательный вариант рассчитывается с учётом рода деятельности турфирмы и условий страхования.
Страховая сумма зависит от направленности туризма (таблица 1).
Таблица 1 – Страховая сумма
| Вид туризма | Условия | Страховая сумма, руб. |
| Внутренний | 500 000 | |
| Въездной | 10 000 000 | |
| Выездной |
|
ВНИМАНИЕ!
ЮА "Персона Грата" оформляет фингарантии в форме страхования гражданской ответственности для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего и въездного туризма. Страховой тариф составляет от 4% в год.
По выездному туризму страхование ответственности осуществляется на 10 млн руб и страховой тариф составляет от 1,6%.
Мы гарантируем низкую процентную ставку в Москве на страхование гражданской ответственности туроператоров по внутреннему и въездному туризму, а также внесение в Единый федеральный реестр туроператоров в самые короткие сроки!
ЮА "Персона Грата" оказывает содействие в оформлении статуса туроператора по всем видам туризма :
- 1 этап.
Оформление финансового обеспечения:
- получение, переоформление финансового обеспечения по минимальным тарифам от 1 дня
Запросить заявление на страхование [email protected]
- 2 этап.
Для выездного туризма
Вступление в Объединение "Турпомощь":
- Оплата вступительного взноса в Резервный фонд в размере 100 000 руб.
- Оплата вступительного взноса в Фонд персональной ответственности 100 000 руб.
- 3 этап.
Внесение сведений в Единый Федеральный реестр туроператоров
- подготовка и подача документов, согласно требованиям Ростуризма
Срок оформления статуса туроператора: от 5 рабочих дней
Список необходимых документов:
- Для оформления финансового обеспечения в форме страхования гражданской ответственности (заявление на страхование направляется по запросу, который просим отправить по адресу [email protected] или воспользоваться формой "Обратная связь" на нашем сайте)
- перейдите по ссылке.
- Для внесения изменений в сведения о туроператоре в Едином Федеральном Реестре Туроператоров (предоставляются копии документов, подтверждающие изменения, которые необходимо внести в реестр)
Стоимость услуг:
Тарифы по страхованию:
- на сумму 10 млн. руб. для выездного туризма - от 1,6% в год
- на сумму 50 млн. руб. для выездного туризма - от 1,1% в год
- на сумму 500 тыс. руб. для внутреннего туризма - 4% в год
Страхование ответственности туроператора осуществляется в России на основании Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 года.
В соответствии Федерального закона туроператором за свой счет осуществляется страхование риска своей ответственности, наступление которой возможно вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств, определяемых договором о реализации туристского продукта.
Предмет страхования
К объекту страхования ответственности туроператора относятся имущественные интересы туроператора, которые связаны с риском возникновения обязанностей по возмещению туристам (прочим третьим лицам) причиненного ущерба, наступление которого произошло вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения туроператором своих обязательств (страхового случая) по договору на реализацию туристского продукта.
К страховому случаю относится факт установления обязанности туроператора по возмещению туристу (иному третьему лицу) причиненного ущерба, произошедшего в результате ненадлежащего исполнения или неисполнения обязательств, определяемых договором о реализации туристского продукта. Данное условие работает только в случае наступления страхового события в период действия договора страхования.
Выплата при страховом случае
В соответствии с договором страхования ответственности туроператора выплата страхового возмещения производится по предъявленному требованию туриста (иного третьего лица) к страховщику, но не позднее срока исковой давности, установленной законодательными и правовыми нормами Российской Федерации.
Страховая компания освобождается от выплат страхового возмещения туристам (иным третьим лицам), предъявляющих в своих требованиях:
- возмещение упущенной выгоды;
- компенсацию морального ущерба.
Федеральный закон обязует страховщика произвести выплату страхового возмещения туристу (иному третьему лицу) по произошедшему страховому случаю, наступившему вследствие умысла туроператора.
Важно знать!
Туроператор не имеет право выдвигать условие (условие о франшизе), в котором предусмотрено частичное освобождение страховщика от выплаты страхового возмещения с наступлением страхового случая.
Финансовое обеспечение
Туроператор и страховщик согласовывают между собой размер страховой суммы по договору страхования ответственности туроператора. Страховая сумма не может быть меньше размера финансового обеспечения, определяемого Федеральным законом.
По договору страхования ответственности туроператора страховой тариф устанавливается страховщиком. Размер страхового тарифа зависит от срока действия договора страхования и возможных страховых рисков по конкретному договору страхования.
Договор страхования
Любой договор страхования ответственности туроператора обязан включать в себя следующие необходимые условия:
- что является объектом страхования;
- что относится к страховому случаю;
- страховая сумма и ее размер;
- период действия договора страхования;
- страховая премия (срок и порядок уплаты);
- страховой случай (срок и порядок уведомления заказчика (туриста) страховщика о страховом случае);
- возмещение ущерба: срок и порядок подачи заказчиком (туристом) страховщику заявления на выплату страхового возмещения; перечень документов, прилагаемых в обязательном порядке к заявленному требованию о возмещении суммы ущерба;
- обязанности страховщика (последствия при ненадлежащем исполнении или неисполнении своих обязательств субъектами страхования).
По соглашению сторон договором страхования ответственности туроператора могут быть определены другие права и обязанности.
Срок договора страхования
Срок, на который заключается договор страхования ответственности туроператора, не может быть менее одного года. Действие договора страхования ответственности туроператора считается пролонгированным, если страховщиком или туроператором за три месяца до окончательного срока действия договора страхования не заявлено о его прекращении или изменении, либо о необходимости заключения нового договора страхования.
Дополнительная защита
Для обеспечения дополнительной защиты по своим имущественным интересам, туроператор вправе застраховать у страховщика свою ответственность по отдельному договору страхования. Данный договор страхования должен учитывать риск ответственности туроператора при ненадлежащем исполнении своих обязанностей по договору на реализацию туристского продукта с учетом выплаты страховых возмещений туристам (иным третьим лицам) по дополнительным основаниям.
Основываясь на нашей практике и регулярных диалогах с сотрудниками туроператоров, мы можем заметить, что мотивация большинства обращений туроператоров к нам основывается лишь на необходимости соблюсти требования закона N 12-ФЗ и получить / не потерять реестровый номер, который дает право заниматься основной деятельностью туроператора - подготовкой и реализацией туристских продуктов.
В эпоху нестабильной экономической ситуации на рынке, когда каждый месяц список обанкротившихся компаний - банков и страховщиков - пополняется новыми участниками, особую важность приобретает выбор надежной страховой компании для страхования ответственности туроператора. Обладая богатым опытом работы в сфере страхования мы станем вам надежным помощником и ориентиром при заключении договоров страхования ответственности туроператора.
Мы считаем, что в страховании ответственности туроператоров клиенту сложно определиться с выбором страховщика, так как он не обладает инсайдерской информацией о реальном положении дел на страховом рынке в конкретных страховых компаниях.
Мы обладаем достаточными навыками, опытом и связями в страховых компаниях, чтобы предлагать интересные предложения по страхованию ответственности туроператора, которые достаточно трудно получить клиентам без нашей помощи.
Мы предлагаем порою уникальные предложения, которые есть только у нас и только для наших клиентов - туроператоров! Мы обеспечиваем страхование туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере международного выездного туризма, в том числе по реализации на территории РФ туристского продукта, сформированного иностранным туроператором, международного въездного и внутреннего туризмов с лимитами страхового покрытия от 500 тыс. рублей до 500 млн. рублей.
Для старта работы свяжитесь с нами по телефону или оставьте обращение через сайт. Мы готовы подойти ответственно и грамотно к работе с каждым туроператором, чтобы предложить интересные варианты страхования ответственности и страхования выезжающих за рубеж!
Обратитесь к нам, и вы получите предложение, действительно заслуживающее вашего внимания!
Согласно поправкам в Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», с 1 июня 2007 года туроператоры въездного и выездного туризма обязаны иметь полис на страхование ответственности туроператоров или банковскую гарантию.
Основные условия при страховании ответственности туроператоров за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта в ООО РСО «ЕВРОИНС» изложены в данном разделе.
Страховые суммы
С 1 января 2017 года (ст. 4.2 Закона № 132-ФЗ) устанавливаются следующие размеры обеспечения:
1. Для туроператоров / туристических компаний, осуществляющих деятельность в сфере въездного туризма и/или внутреннего туризма — 500 тысяч рублей.
2. Для туроператоров/туристических компаний, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма:
- не менее 10 млн. рублей — для туроператоров, у которых показатель количества туристов в сфере выездного туризма за год составил не более чем 10 тысяч туристов включительно, а общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год составила не более чем 40 миллионов рублей;
- пять процентов общей цены туристского продукта в сфере выездного туризма, но не менее чем 50 миллионов рублей — для туроператоров, у которых показатель количества туристов в сфере выездного туризма за год составил более чем 10 тысяч туристов включительно, а общая цена туристского продукта в сфере выездного туризма за предыдущий год составила более чем 40 миллионов рублей;
- не менее чем 50 миллионов рублей — для туроператоров, не осуществлявших в предыдущем году деятельность в сфере выездного туризма;
- не менее чем 50 миллионов рублей — для юридических лиц, намеревающихся осуществлять туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма и ранее не осуществлявших такой деятельности.
Размер страховой премии определяется в зависимости от характеристик деятельности туроператора и условий страхования.
Страховой случай
Страховым случаем является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия вписанного в договор страхования ответственности туроператора .
Срок страхования и тарифы на страхование ответственности туроператоров
Срок страхования по договору страхования устанавливается 1 год. По согласованию сторон по договору может быть установлен больший срок страхования. Базовая тарифная ставка — 0,95% от страховой суммы.
При расчете окончательной суммы страховой премии, могут быть учтены повышающие и понижающие коэффициенты, учитывающие:
- опыт деятельности туроператора,
- деловую репутацию туроператора,
- масштабы деятельности компании (объем годового оборота, размер сети «дистрибуции» и проч.),
- финансовые результаты,
- статистику исков и другие факторы риска.
Остальные условия страхования можно посмотреть в Правилах страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Особые условия страхования и исключения могут быть согласованы при подписании договора страхования в каждым конкретным клиентом.
